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COMMANDE
Afin de nous assurer de vous expédier la taille adéquate,
pourriez-vous, s’il vous plaît, nous faire parvenir les mesures ci-dessous, à l'adresse suivante :
Votre taille
Votre poids
Largeur aux épaules
Tour de buste
Tour de taille
Longueur des manches
D'une manière générale au sein de notre enseigne Élégante Dentelle, nos vêtements présentent une taille standard, vous pouvez donc sélectionner votre taille habituelle.
En outre, afin de vous assurer de commander le vêtement idéal pour vous, vous pouvez consulter notre guide des tailles, ou bien nous contacter directement à l'adresse :
Lorsqu'un produit est disponible depuis notre stock en France,
la livraison ne nécessite qu'un à deux jours ouvrés par Colissimo.
Lorsqu'un produit est en rupture de stock à Nice, celui-ci est expédié depuis notre stock à
l'international, et la livraison nécessite entre 7 et 12 jours
approximativement.
Le délai moyen de traitement d'une commande est de 48 heures ouvrées.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de la livraison de votre commande, en cliquant sur le lien ci-après : suivi de livraison
Nous livrons gratuitement nos produits à domicile (livraison sécurisée à domicile), sans minimum d'achat, en France métropolitaine, et dans le monde entier.
Afin de bénéficier de la livraison gratuite, aucune quantité ou montant minimum d'achat, par commande, n'est exigé.
Concernant la France d'Outre-mer, deux montants s'appliquent, en fonction du poids de votre colis.
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est probable que ces derniers soient expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, n’hésitez
pas à nous solliciter par courriel à l’adresse suivante : contact@elegante-dentelle.com,
afin que nous puissions contacter la société de livraison.
Grâce à notre livraison sécurisée et offerte, sur toutes nos commandes (à l'exception de la France d'Outre-Mer où deux tarifications s'appliquent en fonction du poids de votre colis) Élégante
Dentelle® se charge de ces démarches pour vous.
Concernant la France d'Outre-mer, deux montants s'appliquent, en fonction du prix de votre commande :
- Pour une commande dont le montant est compris entre 0,00 €–69,89€, le tarif de la livraison sera de 9,87 €.
- Pour une commande, dont le montant est supérieur à 69,90€, , le tarif de la livraison sera de 24,90 €.
ANNULATION & RETOUR
Il est tout à fait possible de modifier votre commande, tant que son statut n'est pas "en cours de traitement".
Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande tant
que celle-ci n'a pas été expédiée.
Pour davantage d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, à l’adresse suivante : contact@elegante-dentelle.com
Vous souhaitez retourner un produit car celui-ci n’est pas
en adéquation avec vos attentes ? Ou bien tout simplement parce que vous souhaitez effectuer un échange, car la taille d’un de nos vêtements n’est pas parfaitement adéquate ?
Vous devez contacter notre service client en joignant une photo du produit concerné, accompagné du numéro de votre commande, à l'adresse suivante : contact@elegante-dentelle.com.
Afin de bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, intact, et neuf.
À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours afin de retourner vos articles, si ceux-ci venaient à ne pas vous satisfaire pleinement.
SÉCURITÉ & paiements
Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et cryptés.
Nous acceptons : Cartes de crédit / Cartes de débit
Nos services de paiement en ligne :
*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne.
C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.
**Stripe est une plateforme de paiement globale.
Celle-ci supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.
Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.
Tous les paiements sont protégés grâce à un processeur de paiement crypté 128-bit SSL.
Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
L'ensemble de vos données, vos informations personnelles, ou vos informations bancaires, sont entièrement sécurisées.
Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services.
Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS.
Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.
En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable.
Il s'agit là de la meilleure option afin de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web.
Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.
DES PAIEMENTS SÉCURISÉS ET RAPIDES GRÂCE À APPLE PAY, et PAYPAL
La sécurité est un de nos enjeux majeurs c'est pourquoi les paiements sont garantis et sécurisés par un système de protection des données bancaires transmises de dernière génération.
Vous pouvez régler vos achats, à l'aide d'une carte :
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Afin de régler vos achats simplement et rapidement il est d’ailleurs possible d’utiliser les systèmes :
- Apple Pay
- Paypal
1. Vérifiez la date d'expiration de votre carte bancaire.
2. Vérifiez le plafond de paiement de votre carte bancaire.
Rapprochez-vous de votre institut bancaire afin d'obtenir de plus amples renseignements.
Service après vente
SERVICE CLIENTS
Notre équipe est disponible pour vous renseigner :
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Qu’il s’agisse de répondre concernant nos produits, nos moyens de paiements, le suivi de colis ou pour toutes autres questions, nos collaborateurs seront heureux de pouvoir informer, le plus précisément possible, notre chère clientèle.
AUTRES QUESTIONS
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